1. Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie towaru, lub
- od dnia, w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła
w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować:
Sklep Merchant,
prowadzony przez Spółdzielnię Socjalną Merchant z siedzibą w Krakowie,
Adres Sklepu: os. Piastów 41/2A, 31-625 Kraków ,
NIP: 6783129232,
tel. +48 882-149-857, e-mail: zwroty@sklepmerchant.pl
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail lub formularz odstąpienia od umowy znajdujący się na stronie internetowej naszego Sklepu).
2. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji.
Zwrot płatności dokonany zostanie przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie.
Towar należy odesłać lub przekazać w sklepie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu rzeczy ponosi konsument.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
- towarów przygotowanych według specyfikacji klienta lub ściśle z nim związanych,
- świadczeń, które z uwagi na swój charakter nie mogą zostać zwrócone.
4. Produkty refundowane przez NFZ
W przypadku produktów medycznych wydawanych lub refundowanych na podstawie zlecenia NFZ, odstąpienie od umowy nie jest możliwe z uwagi na:
- szczególny tryb finansowania ze środków publicznych,
- obowiązek rozliczenia zlecenia refundacyjnego z Narodowym Funduszem Zdrowia,
- indywidualny charakter i przeznaczenie wyrobu medycznego (np. sprzęt dopasowany do pacjenta, produkty jednorazowego użytku, środki higieniczne).
Z tego powodu prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów refundowanych przez NFZ, które zostały już zrealizowane i wydane pacjentowi na podstawie zlecenia. Podstawa prawna: art. 96 ust. 7 ustawy z dnia 6 września 2001 r. Prawo farmaceutyczne.